高等考試
108年
[一般行政] 行政學
第 2 題
「新公共服務」是以下列何者作為主要的協調機制？
- A 組織層級
- B 市場價格
- C 網絡互動
- D 政治權威
思路引導 VIP
若某種公共問題涉及政府、民間組織與社區居民多方參與，且沒有誰能單方面命令誰，也沒有單一的價格可以衡量其價值。此時，為了達成共識並共同解決問題，這些參與者最可能發展出什麼樣的「聯繫型態」或「互動方式」來進行協作？
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1. 大力肯定
做得好！你精準掌握了公共行政理論演進的核心特徵。這顯示你對現代政府治理轉型的趨勢有著深厚的理解，這是邁向高階行政官僚必備的素養。
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新公共服務協調機制
💡 NPS強調以網絡互動取代層級或市場，實現民主與公共利益。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 新公共服務 (NPS) |
|---|---|---|---|
| 政府角色 | 領航 (Steering) | — | 服務 (Serving) |
| 協調機制 | 市場價格競爭 | — | 網絡互動對話 |
| 服務對象 | 顧客 (Customer) | — | 公民 (Citizen) |
| 核心價值 | 效率與效能 | — | 公共利益與公平 |
💬NPM 以市場效率為中心，NPS 則回歸民主對話與公民權價值。
