高考申論題
108年
[工業工程] 設施規劃
第 四 題
請寫出 5 個衡量物流中心管理的核心指標。（25 分）
📝 此題為申論題
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本題要求列出5個物流中心(Logistics Center)管理的核心指標(KPIs)。為了展現專業度，不要隨便列出5個相似的指標，而應從物流中心的不同管理構面（如：服務品質、作業效率、成本控制、資產利用）來挑選。例如：1. 服務品質：訂單滿足率 (Order Fill Rate) 或 準時交貨率。2. 作業效率：揀貨正確率 (Picking Accuracy) 或 訂單處理週期時間。3. 資產/庫存管理：庫存周轉率 (Inventory Turnover)。4. 設施空間：儲位利用率 (Space Utilization)。5. 成本控制：單筆訂單處理成本。每列出一個指標，必須說明其定義（甚至簡單公式）以及該指標對物流中心的「管理意義」。
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【考點分析】 本題考查倉儲與物流管理績效評估(Performance Measurement)。高分的關鍵在於指標應涵蓋物流中心營運的多元構面（如品質、效率、成本、資產運用），並清晰論述各指標的實務意義。 【理論/法規依據】
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