高考申論題
108年
[工業行政] 管理學(包括策略規劃與計畫管理)
第 二 題
有關設計激勵性工作的方法，學者哈克曼（Hackman）與歐德亨（Oldham）提出工作特性模式（Job Characteristics Model, JCM）。請詳細說明 JCM 五個主要的工作特性內容及其意涵、它們彼此間的關係，以及它們對員工生產力、動機與滿意度的影響。（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到 JCM 模型，首先要聯想到「五大核心構面」、「三種關鍵心理狀態」與「個人及工作結果」之間的因果關係。答題時務必列出潛在激勵分數（MPS）公式，以具體展現五個特性之間的數學關係，並在論述影響時，點出員工「成長需求強度（GNS）」的干擾效果以提升論述深度。
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【破題】哈克曼（Hackman）與歐德亨（Oldham）提出的工作特性模式（JCM）是一種透過工作設計來提升員工內在動機的理論，主張工作的客觀特質會引發員工特定的心理狀態，進而影響其工作表現與滿意度。 【論述】 一、JCM 五個主要的工作特性內容及其意涵
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工作特性模式 (JCM)
💡 藉由調整五大核心工作特性，引發關鍵心理狀態以提升內在動機。
🔗 JCM 激勵轉化鏈
- 1 核心工作特性 — 優化多樣、完整、重要、自主、回饋五大面向
- 2 關鍵心理狀態 — 產生意義感、責任感與對結果的認知
- 3 個人與工作結果 — 產出高內在動機、高滿意度與高品質績效
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🔄 延伸學習：延伸學習：需考量個人「成長需求強度 (GNS)」在其中的調節影響。
