高考申論題
108年
[工業設計] 人因工程(包括人體工學)
第 四 題
試闡述 Donald Norman 主張的 Knowledge in the Head 和 Knowledge in the Word 兩者運用於介面設計上的權衡得失（tradeoff）。（20 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到此題應先敏銳察覺題目中的『Word』為 Donald Norman 理論中『World』的筆誤，並以此為基礎展開作答。解題需先精確定義『腦中知識』與『外界知識』，接著從學習時間、使用效率、記憶負擔（Recall vs. Recognition）、介面視覺複雜度以及適用對象（初學者 vs. 專家）等維度，條列對比兩者的權衡得失。
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【破題】 Donald Norman 於其著作《設計的心理學》中提出，人類的日常操作依賴兩種知識：儲存於記憶中的「腦中知識（Knowledge in the Head）」以及存在於環境中的「外界知識（Knowledge in the World，註：題目中 Word 應為 World 之筆誤）」。介面設計的核心挑戰之一，即是如何在這兩種知識的依賴程度之間進行權衡與分配。 【論述】
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