高考申論題
108年
[資訊處理] 系統專案管理
第 一 題
📖 題組：
前不久國內有家人壽公司斥資新臺幣百億元的營運系統上線，原本寄望這個以知名套裝企業系統為基礎的新系統可以整合各個系統及商業流程，提升銷售效率及客戶體驗，卻因系統頻出包，影響保戶權益。金融監督管理委員會表示，未來將要求壽險業者更換系統時須採新、舊系統「雙軌並行」，避免風險過大。 請回答以下問題： (一)為什麼新、舊系統「雙軌並行」，可以避免風險過大？（5 分） (二)請站在該公司的角度，探討該公司當初並未選擇採取新、舊系統「雙軌並行」的可能原因。（10 分） (三)請問如果還有機會，你會建議該公司如何進行系統的轉換？（10 分）
前不久國內有家人壽公司斥資新臺幣百億元的營運系統上線，原本寄望這個以知名套裝企業系統為基礎的新系統可以整合各個系統及商業流程，提升銷售效率及客戶體驗，卻因系統頻出包，影響保戶權益。金融監督管理委員會表示，未來將要求壽險業者更換系統時須採新、舊系統「雙軌並行」，避免風險過大。 請回答以下問題： (一)為什麼新、舊系統「雙軌並行」，可以避免風險過大？（5 分） (二)請站在該公司的角度，探討該公司當初並未選擇採取新、舊系統「雙軌並行」的可能原因。（10 分） (三)請問如果還有機會，你會建議該公司如何進行系統的轉換？（10 分）
📝 此題為申論題，共 3 小題
小題 (一)
為什麼新、舊系統「雙軌並行」，可以避免風險過大？（5 分）
思路引導 VIP
本題考查系統轉換策略中的「並行轉換（Parallel Conversion）」。解題關鍵在於：雙軌並行提供了「結果驗證」與「故障退回（Rollback）」的機制。思考其對資料準確性與業務連續性的保障作用。
小題 (二)
請站在該公司的角度，探討該公司當初並未選擇採取新、舊系統「雙軌並行」的可能原因。（10 分）
思路引導 VIP
本題考查實務上專案管理的限制（Constraint）。為什麼明知道有風險，卻不採雙軌？可以從成本（Cost）、人力（Human Resource）、技術複雜度（Technical Complexity）以及管理壓力（Management Pressure）四個維度來思考。
小題 (三)
請問如果還有機會，你會建議該公司如何進行系統的轉換？（10 分）
思路引導 VIP
本題測驗考生對於系統轉換策略（System Conversion Strategies）的實務應用能力。思考時應結合題目背景（高風險、高複雜度的金融系統），避免再次採用「全面直接轉換（Big Bang）」，並針對金管會的要求，提出兼具實務可行性與風險控制的「漸進式/混合式轉換策略」，以及完善的退場與復原機制。