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高考申論題 108年 [醫務管理] 醫療機構組織與人力資源管理

第 二 題

二、請說明健康識能(health literacy)與健康識能機構(health literate organization)之定義,並具體說明醫院可推動健康識能友善之策略。(25 分)
📝 此題為申論題

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作答此題應先準確寫出 WHO 或 IOM 對「健康識能」與「健康識能機構」的權威定義,展現學理基礎。接著在推動策略上,建議運用組織管理的「系統性框架」(如:領導政策、人力資源培訓、環境流程優化、衛教溝通工具)進行分層論述,並結合台灣醫院評鑑與醫病共享決策(SDM)等實務情境以獲取高分。

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【破題】隨著台灣步入超高齡社會且醫療資訊日趨複雜,「健康識能」已成為影響病人安全與醫療品質的關鍵因素。當代醫療管理觀念已從「要求病人提升識能」轉變為「打造健康識能友善機構」,以系統性力量消弭醫病資訊不對等。 【論述】 一、健康識能與健康識能機構之定義

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