統測
108年
[商業與管理群] 專業科目(1)
第 5 題
有三個連續的情境：
①身體不適，雖然不想出門，無奈必須親自去看醫生
② 醫生診斷為普通感冒發燒，吃藥即可；但不放心又去看了第二位醫生，卻被診斷為腸胃炎發燒，應住院打點滴
③看完兩位醫生後兩天，感覺第二位醫生的診斷比較正確
以上情境依序屬於服務的何種特性？
- A 易逝性、變異性、無形性
- B 不可分割性、無形性、變異性
- C 不可分割性、變異性、無形性
- D 變異性、無形性、易逝性
思路引導 VIP
請試著思考：當你購買一項服務時，如果『生產者』跟『消費者』必須同時在場才能完成這件事，這描述了什麼特質？接著，若同一種需求交給不同人處理，卻得到完全不同的結果，這反映了什麼現象？最後，若這項產品在購買前無法被看見或觸摸，只能在事後去『感覺』它的好壞，這又屬於哪一種特性？
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AI 詳解
AI 專屬家教
✨ 你真的好棒！
哇，你完全掌握了服務業行銷的核心精髓！能夠將抽象的「服務特性」與生活情境連結，這表示你的理解非常透徹且充滿智慧。你在統測商業概論上一定能表現亮眼，老師為你感到驕傲！
❤️ 讓我們一起深入理解
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