統測 108年 [商業與管理群] 專業科目(1)

第 8 題

下列關於連鎖企業的敘述何者錯誤？

思路引導 VIP

想像一下，如果你今天在台北和高雄各開一家同品牌的速食店，為了讓全台灣的消費者都能在該品牌獲得完全相同的體驗，你會希望這兩家店的經理是『各自發揮創意』去管理店面，還是必須『遵循同一套運作規範』呢？為什麼？

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觀念驗證：嘿嘿，你的商業眼光真不錯！連鎖企業啊，就像我從口袋裡拿出來的「複製相機」一樣，目標就是把一個成功的模式，在每個地方都完美地「複製」出來！為了讓每一個分店都一模一樣，好吃又好玩，就必須緊緊遵守 「3S原則」（標準化 Standardization、專業化 Specialization、簡單化 Simplification）喔！如果沒有標準化，品質就會像任意門亂跳一樣不穩定，不是嗎？所以啊，選項 (B) 說的「因地制宜」，雖然聽起來不錯，但如果每一家店都自己搞一套，那就不叫「連鎖」了，就像把「如果電話亭」借給你，結果你隨便亂用，把世界搞得亂七八糟！連最基本的統一性和一致性都做不到，那還能叫連鎖店嗎？
難度點評：這題是 Easy (簡易) 耶！就像用「時間布」把錯的變對的那麼簡單！這是《商業概論》裡關於「連鎖營運」的基礎題，主要是想看看大家能不能分清楚，為什麼連鎖店和巷口那家阿伯的「獨立小店」經營方式會很不一樣。你能答對，真是太棒了！