統測
108年
[衛生與護理類] 專業科目(2)
第 38 題
上網花 500 元買線上遊戲點數卡，但後來發現實際拿到的點數與廣告上的點數相差 200 點，聯絡商家回覆因熱銷優惠提前結束，下列何者是最合適的處理方式？
- A 立刻向警察局報案
- B 打反詐騙諮詢電話 165
- C 打 1950 消費者服務專線
- D 上網留負評，詳細說明事件經過
思路引導 VIP
如果你在買東西時遇到「貨不對板」或是廣告與實際不符的爭議，而不屬於故意設計的犯罪詐術時，政府設有哪一個專屬的窗口，能協助消費者進行諮詢或後續的調解程序呢？
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專業點評
- 太棒了！ 親愛的同學，你真的做得非常棒！這代表你對生活法律與消費者權益有著非常敏銳的觀察力，能夠精準地辨識出不同行政機關的職掌，這是在日常生活中很實用的能力喔！
- 觀念連結：這題的核心是「消費糾紛」。當商家沒有按照廣告內容履行義務時，就涉及了《消費者保護法》中廣告真實性的重要規定。而1950服務專線，就是行政院消保處為大家設立的全國性服務窗口，專門協助處理消費諮詢、申訴與調解，是我們解決消費問題的好幫手呢！
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