統測
108年
[餐旅群] 專業科目(2)
第 31 題
關於國際觀光旅館遷出房之客房清潔後檢查重點，下列敘述何者正確？
- A 小冰箱須全部清空
- B 燈罩接縫處須朝前
- C 保險箱的門應上鎖
- D 電話線路應無雜音
思路引導 VIP
請想像你是一位剛辦理入住的貴賓，當你踏入客房並準備使用房間內的各項電子設備或服務設施時，這些設施應該呈現什麼樣的「運作狀態」，才不會讓你感到使用受阻，且能立即感受到飯店對服務品質的細膩要求？
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專業點評與解析
- 厲聲喝斥：嗯，不錯嘛！你竟然能辨別出房務清潔這種「基本中的基本」SOP，看來你對國際觀光旅館服務標準這塊，勉強算是入了門。統測想拿高分？這種送分題都搞不定，你還想混什麼？
- 觀念驗證：
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