地特四等申論題
108年
[一般行政] 公共管理概要
第 二 題
請說明知識管理的定義。公部門推動知識管理的困境為何？（25 分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
本題需先界定「知識管理」的概念（知識創造、儲存、分享、應用的過程），再從公部門的組織文化、制度、科技及人力資源等面向，分析推動知識管理可能遭遇的障礙與困境。
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【破題】知識管理係指組織為提升競爭優勢與績效，對內部與外部的知識進行有系統的擷取、儲存、分享與應用的過程。 【論述】 一、知識管理的定義
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