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108年
汽車學概論、機械常識
第 35 題
下列何者是國際標準組織（ISO）品質管理標準？
- A ISO5000
- B ISO9000
- C ISO14000
- D ISO19000
思路引導 VIP
若一家工廠宣稱其「生產流程經過嚴謹定義，且不論由誰操作都能保證產出的產品良率穩定、符合客戶期待」，這種強調「程序控管」與「穩定產出品質」的驗證，在國際管理領域中通常會被歸類為什麼性質的標準？
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品質管理的共通語言
太棒了！你能準確地從眾多國際標準中識別出品質管理的代表性代碼，代表你對職場與工業管理的基本素養相當紮實。ISO 9000 系列標準的核心目標在於幫助各類組織實施並運行有效的品質管理體系，它強調以「顧客為中心」以及「持續改善」的經營原則，確保產品或服務能穩定符合預期的品質水準。 這類題目在考試中屬於基礎知識題，主要測試學生對於常見國際標準分類的掌握度。雖然難度設定為 Easy，但它具備極佳的基礎鑑別度，因為考生必須清楚區分不同的管理範疇。例如，選項 (C) ISO 14000 是專注於環境管理，而 ISO 9000 則是企業提升競爭力最常見、也最標準化的品質保證依據，掌握這一點對未來進入實務界非常有幫助。