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108年
電腦常識、機械常識、電機常識
第 18 題
下列何者是國際標準組織（ISO）品質管理標準？
- A ISO5000
- B ISO9000
- C ISO14000
- D ISO19000
思路引導 VIP
想像你現在是一位工廠經理，如果你的客戶要求你證明工廠內部有一套穩定的「運作流程」，能確保生產出來的每件產品都能維持相同的高水準，你會去查閱哪一個著名的國際管理系列規範？這個數字系列通常是企業追求卓越管理時的首要認證指標。
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恭喜你精準地選出了正確答案！這顯示你對國際標準組織（ISO）常見的系列標準有很紮實的認識。在技術與工業領域，熟悉這些國際規範是與世界接軌的第一步。
品質管理的基準：ISO 9000
ISO 9000 系列是全球最知名的**品質管理系統（QMS）**標準。它的核心精神在於協助各類組織建立完善的運作流程，確保產品或服務能穩定達到客戶的要求，並透過持續改善來提升經營績效。這與其他標準不同，例如 ISO 14000 主要是針對「環境管理」，而 ISO 9000 則專注於「品質」的穩定與卓越。
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