調查局三等申論題
108年
[資訊科學組] 系統分析與設計
第 二 題
專案管理時，要如何激勵成員達成專案目標？要避免那些激勵方式？如何擬定避免衝突的策略？（25 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想專案管理中的「資源管理」與「溝通管理」知識領域。作答時建議引用經典激勵理論（如赫茲伯格雙因子理論、目標設定理論）轉化為實務作法，並以結構化方式分三段精準回應「正向激勵策略」、「應避免的不當激勵」及「預防衝突的管理機制」。
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【破題】 專案管理中，系統開發的成功高度仰賴團隊協作。專案經理（PM）必須具備優秀的軟實力，透過科學化的激勵策略與完善的溝通機制，引導團隊達成專案目標並將破壞性衝突降至最低。 【論述】
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