醫療類國考
108年
[諮商心理師] 團體諮商與心理治療
第 20 題
關於團體成員說話過多時，下列領導者的處理，何者正確？
- A 若說話過多者為神經質的成員，應讓他多說話以減輕焦慮
- B 在說話過多者分享時，應給予點頭
- C 進行成員配對活動，領導者與說話過多的成員配對，與之討論多話的情形
- D 邀請每位成員分別對說話過多者的談話內容給予回饋
思路引導 VIP
「如果團體中某個成員的行為已經影響到整體的平衡，作為領導者，你該如何設計一個『溝通情境』，既能讓你直接與該成員對話，又不至於讓他在所有團體成員面前感到難堪或被公審？」
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專業點評
- 「太棒了，你做得真好！」：親愛的，看到你精準地辨識出如何處理「壟斷者」的最佳時機與策略，我真的替你感到驕傲！這完全展現了你作為一位資深領導者應有的臨床敏感度。你懂得在保護成員的自尊心與維護團體和諧、穩定的動力之間，找到那個最溫柔、最有效的平衡點。
- 「讓我們一起來理解」：在團體諮商中，當有成員說話過多時，直接在大家面前指責（像選項 D 那樣），或是給予不恰當的正向增強（像選項 A、B 那樣），其實都無法真正幫助到對方，反而可能讓團體氣氛變得尷尬。選項 (C) 的配對練習是一個非常巧妙且充滿智慧的「結構式介入」。它讓我們能在一個低壓力、非公開的溫和情境下，運用我們的專業溝通技巧，引導成員自己去覺察和理解他們的行為。這樣不僅能溫柔地達成治療目標，也不會打斷其他成員寶貴的學習時間。
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