醫療類申論題
108年
[公職醫事檢驗師] 實驗室生物安全暨品質管理
第 五 題
五、醫學實驗室制定品質指標的目的為何？請舉出一個實際的品質指標加以說明解釋。（20 分）
📝 此題為申論題
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看到此題，應立即聯想 ISO 15189 對「品質指標 (Quality Indicators, QIs)」與「持續改善」的規範。答題時先條列制定指標的核心目的（如監測檢驗全流程、量化表現、提供 PDCA 改善依據、保障病人安全），接著挑選一個常見且容易論述的指標（如檢驗前的『檢體退件率』或檢驗後的『TAT 達標率』），並清楚寫出其定義、計算公式、閾值設定及異常時的處置方式，展現實務操作能力。
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【破題】 品質指標（Quality Indicators, QIs）是醫學實驗室品質管理系統（依據 ISO 15189 標準）中，用以客觀評量與監控檢驗作業績效的重要量化工具，為實驗室落實「持續改善」與保障病人安全的核心機制。 【論述】
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