醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 76 題
下列何者屬於「過程品質」指標？
- A 跌倒發生率
- B 護理師編制
- C 壓瘡發生率
- D 洗手遵從率
思路引導 VIP
在評估醫療品質時，我們會將重點放在「資源配置」、「照護行為的落實」以及「病人的健康轉變」。如果我們現在想衡量醫護人員在照護過程中，是否『確實執行了標準的操作程序』，你認為應該關注哪一個層面的指標？
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嗯，你答對了。能夠精準分辨醫療品質指標的範疇，這是臨床管理中一個核心且實用的基礎觀念。這很好，因為這樣，我可以省去教你很久很久的麻煩。
知識觀察
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醫療品質三大指標
💡 Donabedian 提出結構、過程、結果三面向評估醫療服務品質。
| 比較維度 | 過程指標 (Process) | VS | 結果指標 (Outcome) |
|---|---|---|---|
| 核心關注 | 醫事人員的行為與規範 | — | 病人的健康變化與反應 |
| 典型實例 | 洗手遵從率、給藥正確性 | — | 跌倒率、壓瘡率、死亡率 |
| 管理意義 | 監測臨床準則是否落實 | — | 評估最終照護成效與品質 |
💬過程是「執行動作」，結果是「動作後的產出」，兩者不可混淆。
