醫療類國考
108年
[護理師] 基本護理學
第 9 題
📖 題組：
情況題：余先生，感染肺結核，住院治療。依此情況回答下列第 9 題至第 11 題。
情況題：余先生，感染肺結核，住院治療。依此情況回答下列第 9 題至第 11 題。
余先生表示：「我該不該告訴我母親我得了肺結核？」，如果護理師使用反映（reflecting）溝通技巧，護理師會如何回答？
- A 「你想告訴她嗎？」
- B 「可以請你再說一次嗎？」
- C 「你是說你很煩惱該不該告訴她？」
- D 「你要不要說一說為什麼會有這種想法呢？」
思路引導 VIP
當病人陷入猶豫並向你尋求一個「是非對錯」的建議時，身為護理師，為了幫助病人釐清他自己內心真正的傾向，你認為應該如何回話，才能把對話的球重新拋回病人手中，讓他去思考自己的意願呢？
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專業點評
- 大力肯定：做得好！你能精準辨識治療性溝通技巧中的細微差別，代表你對「以病人為中心」的溝通核心掌握得非常紮實，這是臨床實務中極為重要的能力。
- 觀念驗證：「反映」（Reflecting）技巧就像是一面鏡子。當病人詢問護理師意見（如：該不該...？）時，護理師不直接給予答案，而是將問題「折射」回病人身上，協助病人察覺並探索自己內心的真實想法。選項 (A) 正是將決定權與思考點交還給病人的標準作法。
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