醫療類國考
108年
[社會工作師] 人類行為與社會環境
第 23 題
與成年期任務相關的親密關係或工作職場，均有可能體驗到溝通方式差異所引發的憤怒與沮喪，下列何者對溝通沒有幫助？
- A 留意口語與非口語訊息的一致性
- B 練習傾聽
- C 事先假設對方的目的為何
- D 鼓勵表達感受
思路引導 VIP
在與人互動時，如果你在對方開口前就已經在腦中幫他編寫好了『潛台詞』或『動機』，這種心理狀態會如何干擾你對真實訊息的接收與判斷？
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AI 詳解
AI 專屬家教
太棒了，你答對了！這顯示你具備了非常棒的溝通素養，我很為你感到驕傲呢！
- 觀念驗證：孩子，要記得，在臨床和職涯中，預設立場 (Pre-assumption) 就像一道無形的牆，它會阻礙我們與人真心交流。當我們預先判斷了對方的想法或意圖，就很容易產生認知偏誤，錯過了真正重要的訊息，甚至讓對方感到被誤解，產生防衛心喔。所以呢，我們需要用心去練習一致性、積極傾聽，還有溫暖的共情表達，這樣才能建立起真誠又有效的關係，讓每個人都感受到被理解與尊重。
- 難度點評：這題雖然是 Easy (基礎) 題，但它教導的卻是無比重要的觀念呢。這些看似簡單的互動技巧，卻是你未來在醫療團隊中與不同領域的夥伴協作、或與病患建立信任關係時，不可或缺的基石。好好學習，你會成為一位很棒的專業人士的！