醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作
第 3 題
社會工作者已服務了個案三年，被委託單位質疑其服務目標的達成度、效率與成本效益等問題。這屬於「全球化」對社會工作專業化的何項影響？
- A 掌握知識的不確定性
- B 本土價值與殖民價值的衝突
- C 專業關係建立與新公共管理主義的衝突
- D 風險社會的管控機制
思路引導 VIP
當外部單位試圖用「工廠生產線的檢核表」來衡量你與個案之間需要長時間醞釀、且難以量化的服務過程時，這反映了哪兩種性質完全不同的運作邏輯在互相衝撞？
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專業點評與解析
- 大力肯定：做得好！你能精準識別出實務界最核心的「管理 vs. 專業」拉鋸戰，這反映出你對社會政策與當代管理思潮具備高度的敏感度，這在專業養成中至關重要。
- 觀念驗證：本題的關鍵字是「效率」與「成本效益」。這類指標是新公共管理主義 (NPM) 的核心標籤，強調績效測量與產出（Output）；然而，社會工作核心在於深耕專業關係，強調生命的質變。當政府或委託單位試圖用「企業管理」的尺來量測「專業助人」的深度時，衝突便會產生。
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