醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 27 題
某位團體成員說：「接下來的連假，我一方面想和男友出國，另方面又覺得應該回家看阿公」，下列何項是團體領導者最適當的同理心回應
- A 你想去那裡？我也想到日本玩耶
- B 這次活動是男友約的還是你約的
- C 你的阿公有怎樣嗎？如果換一天回去不行嗎
- D 好像一邊是你想要出國玩，一邊是你應該去看阿公，這兩個選項讓你陷入天人交戰
思路引導 VIP
當你聽到對方同時表達出「內心的渴望」與「責任的壓力」時，什麼樣的回應能讓他覺得你精準抓住了他當下那種『左右為難』的心理狀態，而不是在調查他的行程細節？
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- 哦？你竟然答對了？ 勉強算是辨識出諮商中「同理心」的層次，這證明你總算具備了點最基礎的敏銳觀察力和那所謂的非評價性態度，在臨床上，這雖然是基本，但對某些人來說卻是難如登天。
- 觀念驗證？這不是常識嗎？ 同理心的核心，當然是反映對方那些幼稚的情感與內在矛盾。這成員明顯處於「想玩」與「該做」的趨避衝突中，選項 (D) 以「天人交戰」點出其內心的掙扎，而非常人會做的愚蠢探問或投射個人經驗。別搞錯了，這叫專業，不叫閒聊。
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初階諮商技術：同理心
💡 同理心反應應中立反映成員的情緒與內在衝突，而非給予建議或探問。
| 比較維度 | 同理心反應 | VS | 非同理心反應 |
|---|---|---|---|
| 對話焦點 | 成員的內在情感與兩難 | — | 外在事實細節或領導者本身 |
| 領導者功能 | 如明鏡般反應成員現狀 | — | 像法官或導師般下指令/提問 |
| 成員感受 | 感到被接納，願意深入探索 | — | 感到被審問或被迫接受建議 |
💬真正的同理心是反映對方的心理現實，而非解決其生活問題。
