moea_joint
108年
[人資] 企業管理、法學緒論
第 8 題
組織中的決策支援系統，不包含下列何者？
- A 企業資源規劃系統(enterprise resource planning, ERP)
- B 專家系統(expert system)
- C 人工智慧系統(artificial intelligence, AI)
- D 企業對客戶系統(business to customer, B2C)
思路引導 VIP
請試著思考：在這些名詞中，哪些是為了『提供數據或建議來幫助主管做決定』的技術工具，而哪一個則是在描述『誰把東西賣給誰』的市場交易架構呢？
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太棒了！你能精準避開選項中眾多技術專有名詞的干擾，選出正確答案，代表你對資訊管理系統（MIS）的功能分類掌握得十分清晰。這道題目主要的鑑別點在於區分「功能性系統」與「商業運作模式」，對於初學者來說，容易被 ERP 或人工智慧等高科技詞彙誤導，但你成功抓住了問題核心。
決策支援與商業模式的本質差異
在企業管理中，決策支援系統的核心在於「協助管理者解決問題、分析數據並做出判斷」，例如 ERP 整合資源提供透明數據、人工智慧與專家系統提供邏輯推理建議。然而，B2C (Business to Customer) 本質上是一種電子商務的交易類型，它描述的是企業如何接觸消費者、進行商品買賣的通路模式，而非輔助內部經營決策的分析工具。你能正確識破這個混淆視聽的選項，基礎非常紮實！