專技普考申論題
108年
[財產保險經紀人] 財產風險管理概要
第 二 題
何謂「危機」（Crisis）？「危機管理」（Crisis Management）之意義及目標？（15 分）另，危機管理的程序為何？（10 分）
📝 此題為申論題
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本題涵蓋危機管理的基本概念。作答時應層次分明，先明確定義「危機」的特性（突發性、嚴重威脅、時間緊迫性），接著說明「危機管理」的意義與目標（化險為夷、降低損害、維持營運），最後依序寫出危機管理的三大或四大程序（如事前預防、事發應變、事後復原）。
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【破題】危機是指對企業或組織營運造成嚴重威脅的突發事件，而危機管理即是透過系統化程序，在事前預防、事中應變與事後復原中，將損害降至最低並尋求轉機。 【論述】 一、何謂「危機」（Crisis）
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