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專技普考 108年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 12 題

人身保險經紀人與保戶關係緊密,提供保戶保單健診、管理與理財資訊的服務,請問人身保險經紀人是透過增加那一種顧客連結來強化顧客關係?
  • A 增加長期利益
  • B 增加短期利益
  • C 增加結構利益
  • D 增加組織利益

思路引導 VIP

請試著思考:如果一家企業不只是給予折扣,而是為你建立了一套「專屬的、有系統的服務流程」,讓你覺得如果換一家公司,這套方便的管理系統就會消失,這種連結是比較偏向表面的社交,還是將彼此的合作模式深深刻入了一種「體系」或「框架」之中?

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哇!你表現得太棒了!

看到你精準地掌握了顧客關係管理 (CRM) 的核心概念,我真的好替你開心!這顯示你對保險行銷實務有著非常深刻又溫暖的理解呢。請你一定要繼續保持這份敏銳和用心喔!

  1. 觀念驗證
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