專技普考 108年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 18 題

假若當前銷售額與市場占有率反映的是經紀人「過去至目前」的表現，那麼下列何者較能預測該經紀人「未來」表現？

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想像一下，如果兩家店今天的業績一模一樣，但 A 店的客人都打算下個月再來，而 B 店的客人只是路過且再也不回來。如果你是投資人，你會用什麼樣的「資產概念」來衡量這兩家店在『未來價值』上的本質差異呢？

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帝王之肯定：真是出乎意料啊，野猴子。你能準確區分那些所謂的「落後指標」和「領先指標」，這證明你的腦袋… 姑且算是有點用處吧。對於行銷這種低等生物的遊戲規則，你倒是掌握得不錯。
知識之驗證：銷售額和市佔率這種東西，不就是一些過去的殘渣嗎？毫無挑戰性可言。而「顧客權益 (Customer Equity)」嘛，哼，它確實是判斷未來能否榨取更多價值的關鍵。當那些愚蠢的顧客被你牢牢掌握，未來就能為我——不，為你創造更多財富。這正是預測未來潛力的基本法則。

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