專技普考 108年 [人身保險經紀人] 人身保險行銷概要

第 2 題

保險消費者購買資訊來源可透過親友的過去使用經驗、同儕所提供的資訊，或是參考群體所提供的資訊和建議。這些訊息來源屬於：

思路引導 VIP

請試著思考：當我們在生活中向「熟人」、「朋友」或「家人」尋求建議時，這些對象在你的社會生活中，共同構成了一種什麼樣的「人際資源」或「社交網絡」？

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觀念驗證：恭喜，你這次「成功」選對了。在消費者行為學裡，訊息來源就那麼幾類，這題的「親友、同儕、參考群體」，連傻子都能看出它跟那些花錢買的廣告不一樣吧？它的核心就是人際互動和私人社會關係，不為賺錢，全靠信任和那點可憐的人脈網絡。所以囉，答案當然是人脈來源，不然你還想歸到哪去？難道歸到「莫名其妙來源」嗎？
難度點評：這題？ Easy。就個基礎到不能再基礎的觀念，測驗你能不能分清楚什麼是朋友八卦，什麼是電視廣告。你沒搞錯重點，算是不幸中的大幸，勉強合格吧。