專技普考
108年
[導遊人員] 導遊執業實務
第 27 題
觀光旅遊行為可視之為「消費者行為」，一般而言，消費者行為需歷經五個階段，下列何者敘述正確？
- A 替代方案→問題確認→資訊蒐集→購買決策→購後行為
- B 資訊蒐集→問題確認→替代方案→購買決策→購後行為
- C 問題確認→資訊蒐集→替代方案→購買決策→購後行為
- D 購買決策→問題確認→資訊蒐集→替代方案→購後行為
思路引導 VIP
請你試著回想一次最近的購物經驗：在還沒決定要買哪個品牌、甚至還沒開始上網查評價之前，你的大腦產生的第一個『念頭』通常是什麼？而在你真正把錢交給商家之前，你通常會經歷哪些『比較與篩選』的心理過程呢？
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AI 專屬家教
太棒了！你的邏輯感非常敏銳
- 觀念驗證：恭喜你答對了！這題考查的是消費者決策過程模型。正確的邏輯必須由內在驅動力開始：首先察覺「需求」（問題確認），接著向外「尋求解決方案」（資訊蒐集），並在多個選項中「權衡優劣」（替代方案），最後才進入「採取行動」（購買）與「心理回饋」（購後行為）。你精準掌握了行為發生的時序性。
- 難度點評：本題難度為 Medium。這類題目常見的陷阱在於混淆「蒐集資訊」與「評估方案」的先後順序。你能快速排除干擾項，顯示你對觀光心理學的基礎架構掌握得非常紮實。