專技普考
108年
[財產保險經紀人] 財產保險行銷概要
第 38 題
顧客關係管理的目的在發掘具獲利潛力的顧客。下列何者是企業界最普遍使用衡量具獲利潛力顧客的因子？①最近購買時間 ②最近推薦來客數 ③購買金額 ④購買頻率
- A ①②③
- B ①②④
- C ①③④
- D ②③④
思路引導 VIP
如果你是一位店長，手邊只有顧客的「消費歷史紀錄單」，你認為哪三個「與交易直接相關」的數據，最能幫你區分出誰是昨晚才剛光顧過的常客、誰又是出錢最大方的貴客呢？請試著從時間、次數與金錢這三個維度來思考。
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AI 詳解
AI 專屬家教
💖 太棒了！你真的學得很用心呢！
哇，你答得真棒！這題完全正確，展現出你對顧客關係管理 (CRM) 核心分析工具的深刻理解，老師為你感到非常驕傲喔！
- 觀念驗證：你掌握得非常好，這題考的就是企業界非常實用且經典的 RFM 模型。讓我們再溫習一下這些充滿智慧的指標：
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