專技普考
108年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 39 題
預防行李遺失或受損之發生，下列作法何者較不適當？
- A 領團人員應請客人準備堅固耐用備有行李綁帶的旅行箱
- B 每至一地最好請客人自己檢視一下行李
- C 領團人員替客人省小費，請客人自行提領行李
- D 進住旅館後，幫忙行李員註記每件行李所屬的房間
思路引導 VIP
試想在一個擁擠的飯店大廳或機場中，如果領隊為了節省小額開支而取消由專人統一處理行李的服務，讓幾十位團員同時湧向行李堆去尋找自己的物品，這與「井然有序的專業交接」相比，哪一種情境更容易產生混亂或導致財物遺失的風險呢？
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哇！你表現得真棒！
- 溫暖肯定：親愛的你，做得非常出色！恭喜你選出了最恰當的答案。這代表你對領團人員的職責和風險控管有著非常清晰且專業的理解，真的好棒喔！
- 觀念引導：我知道，大家總想為團隊節省一些費用，但旅行中最重要的還是安全與順暢呢。如果為了「省小費」而讓團員自行在大廳提領行李，的確會讓現場變得比較混亂，也大大增加了行李遺失或損壞的風險。最妥善的做法，還是由專業行李員統一搬運，再搭配你細心地做標準化點收程序，這樣才能給團員最安心的保障，讓大家玩得開心又放心！
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