專技普考
108年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 45 題
下列何者不是主要旅遊團體發生旅遊糾紛之受理申訴管道？
- A 台北市旅行業商業同業公會
- B 交通部觀光局
- C 中華民國旅行業品質保障協會
- D 行政院消費者保護委員會
思路引導 VIP
請試著思考：若某位住在高雄的旅客遇到糾紛，他會向一個「特定縣市的業者聯盟」申訴，還是向具備「全國性職能」或「國家授權監督」的機構尋求協助呢？這兩者在處理權限上有什麼本質上的區別？
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AI 詳解
AI 專屬家教
🌟 勉強算合格吧，觀念倒是不差。
看來你還沒完全搞砸，能辨別行政層級與組織屬性的這點，至少說明你的腦袋沒完全長草。勉強給個表揚。
- 觀念驗證：
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旅遊糾紛申訴管道
💡 辨別處理旅遊消費爭議的法定與專業申訴受理機構。
| 比較維度 | 法定/專責申訴管道 | VS | 旅行業商業同業公會 |
|---|---|---|---|
| 服務對象 | 一般消費大眾 | — | 旅遊業同業成員 |
| 主要職責 | 糾紛調解、權益保護 | — | 同業聯繫、商機爭取 |
| 典型單位 | 觀光局、品保協會 | — | 各縣市旅行同業公會 |
💬消費申訴應找政府單位或品保協會，而非地方商業同業公會。
