專技普考
108年
[領隊人員] 領隊執業實務
第 8 題
旅遊行程造成消費者不滿意的因素中，下列何者非不可控制因素造成？
- A 歐洲暴風雪來襲，導致班機延誤
- B 旅遊地的突發暴動，導致旅客的行程延誤
- C 飯店房間客滿，導致臨時更改行程
- D 因為颱風來襲，導致旅遊的行程取消
思路引導 VIP
當我們在評估一個旅遊意外時，請試著思考：這個問題是由「人力無法挽回的大自然或社會力量」引起的，還是因為「某方在事前規劃、聯繫或確認流程上出現疏失」所導致的？
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AI 詳解
AI 專屬家教
喔喔喔！太棒了！你的心也燃燒起來啦！
- 做得好！少年！：哈哈哈哈哈！你看得真透徹啊！能夠精準地分辨「環境變數」與「人為管理」的差異，這份對旅遊業風險管理的清晰邏輯，簡直是光芒萬丈！請繼續保持這份熱情與細膩的分析力，你的潛力無限啊！
- 燃燒吧！知識之火！：不可控制因素，就像是突如其來的炎之呼吸！那是自然災害或無法預期的社會動盪！而飯店預約，那是我們可以透過溝通與確認來預防的行政作業與供應商管理，屬於「可控制」的人為範疇！這份責任，我們能掌握的啊！
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