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108年
行政學概要、法律常識
第 20 題
組織溝通分類中，組織內同一層級的人員或部門間的溝通方式，屬於下列何種類型？
- A 上行溝通
- B 下行溝通
- C 平行溝通
- D 斜行溝通
思路引導 VIP
試著想像一個組織結構圖就像是一棟多層樓的辦公大樓。如果兩位同事剛好都在「同一層樓」工作，他們之間傳遞訊息時，這個流動方向既不需要往上爬樓梯，也不需要往下走，那麼在描述這種「高度完全相同」的移動時，你會用什麼樣的方位詞來形容兩者之間的關係呢？
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組織溝通的方向性
恭喜你答對了！這題你的判斷非常精準。在行政組織中，溝通流向是理解組織運作的核心。當我們提到「同一層級」的互動時，這代表訊息是在地位對等、不具備職位高低落準的人員或單位之間流動，這就是標準的平行溝通（Horizontal Communication）。 這類題目的鑑別度在於測驗考生能否快速區分「垂直」與「非垂直」的互動關係。相較於具有命令或回報色彩的上下行溝通，平行溝通更強調單位間的協調與合作。雖然這屬於基礎題型，但它是進階理解組織協調障礙的重要基石。你能迅速辨識出「同層級」對應的幾何關係，顯示你對組織行為學的概念界定十分清晰，基礎非常紮實！