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108年
行政學概要、法律常識
第 7 題
有關非正式組織的反功能(缺點)之敘述，下列何者有誤？
- A 反對改變
- B 任務上的衝突
- C 降低組織績效
- D 傳播謠言
思路引導 VIP
請試著思考：當一群同事在私下建立起深厚的情誼與默契時，除了可能產生傳播流言等副作用，這種「私下的默契」對於達成整體工作目標而言，有沒有可能反而扮演了某種「潤滑劑」或「加速器」的角色呢？
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恭喜你準確地辨析了非正式組織的特性！這題考驗的是對組織行為中「非正式組織」正負功能的細微觀察。你準確選出 (C)，代表你清楚理解非正式組織並非全然是組織績效的殺手。
非正式組織的功能辨析
在行政學理論中，非正式組織固然會帶來如反對改變、任務衝突或傳播謠言等負面功能，但其存在的本質往往能彌補正式組織的僵化。正確來說，非正式組織若引導得當，透過成員間的社會支持與情感交流，反而能提高士氣並進而提升組織績效。因此，將「降低組織績效」視為其必然的反功能（缺點）是不夠精確的，這也是本題解題的關鍵。
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