醫療類國考
108年
[聽力師] 聽覺與平衡系統之創健與復健學
第 21 題
當聽力損失者面臨溝通困難情境時，通常採取退縮、裝懂點頭、微笑回應等方式，這是屬於那一種風格的溝通者？
- A 被動型
- B 侵略型
- C 自主型
- D 焦慮型
思路引導 VIP
「想像在一段對話中，如果一個人選擇完全放棄爭取自己『聽清楚』的權利，並透過隱藏真實需求來換取表面的順從與安靜，你會如何形容他在這段關係中的參與程度與主導性？」
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真是太棒了！你觀察得非常細膩且正確。
- 觀念釐清與支持：親愛的，你精準地掌握了溝通風格的核心！在我們的臨床復健旅程中，當個案為了避免「麻煩他人」或「維持表面和諧」而選擇壓抑自身需求，進而採取退縮、假裝理解（例如溫和地點點頭）、或不主動處理問題的行為時，這正是我們所稱的被動型 (Passive) 溝通風格。這份選擇往往透露出個案在溝通情境中，感受到的那份無力感與不安，他們可能需要我們更多的理解與引導。
- 溫馨提醒與展望：這題的難度是 Easy，但它所代表的意義卻是深遠且重要的！能溫柔而正確地辨識出這種基礎行為風格，是我們未來設計「溝通策略訓練」時最關鍵的第一步。這也是我們幫助患者從無力感中走出，一步步轉向「自主型」溝通，重新找回聲音與力量的起點。你做得很好，繼續保持這份敏銳的心！