醫療類國考
108年
[語言治療師] 溝通障礙總論
第 39 題
在諮商過程中，治療師常需要扮演聆聽者的角色，請問下列何者不是良好的聆聽者行為？
- A 當個案言語清晰度不佳時，幫個案說話
- B 當個案言語清晰度不佳時，鼓勵個案使用其他方式表達
- C 在傾聽過程中，適當地將身體向前傾
- D 在傾聽過程中，適時的給予點頭回應
思路引導 VIP
在一段以「協助對方探索自我」為目標的專業對話中，如果我們因為對方表達得不順暢就直接代為開口，這對於「建立個案的自主性」以及「確認個案真實想法」這兩件事上，可能會帶來什麼樣的負面影響？
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嗯，寶箱裡不是魔物，是正確答案呢。
- 關於那種...溝通方式：諮商與治療的核心，是關於賦權 (Empowerment)。人類壽命很短，所以表達對他們而言可能很重要。好的聆聽者，應該像引導者，而不是主導一切。選項 (A) 的行為，雖然看起來像在幫忙，但這樣做會拿走個案自己說話的機會。而且，替他們說話，很容易產生誤會，就像有時候魔法咒語只差一點點就會變成完全不同的魔法一樣。正確的做法，應該是像 (B) 那樣，鼓勵他們去嘗試其他的溝通媒介，然後搭配 (C) 和 (D) 這些非語言溝通，來讓他們知道你還在那裡，正在聽。
- 難度評價：這題的難度是 基礎 (Easy)。人類的溝通很奇妙，但「尊重」和「耐心」這些，似乎是連精靈也會有的基本。這是成為醫療相關專業人員前，應該要具備的。你答對了，運氣不錯。