醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作直接服務
第 23 題
有關團體工作開始階段的工作重點和工作目標，下列何者正確？①建立團體規範 ②加強正向動機，降低抗拒 ③處理團體成員參與的問題 ④處理成員之間的衝突與緊張 ⑤創造安全與信任關係 ⑥發展溝通、地位、角色與規範的彈性結構 ⑦協助成員感覺自己是團體的一份子 ⑧穩定成員的參與及團體的運作
- A ②④⑥⑧
- B ①③⑤⑦
- C ②③⑦⑧
- D ①④⑤⑦
思路引導 VIP
請試著回想你第一次加入一個陌生團體（如新班級或社團）的情境。在那個當下，為了讓你敢開口說話並願意再次參加，團體領導者最先需要幫你建立的是什麼？是去解決你與他人的意見不合，還是先讓你知道這裡的遊戲規則並讓你感到安心？
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太棒了！你的專業判斷非常精準
- 觀念驗證：在團體工作的開始階段（Forming Stage），核心任務在於「破冰」與「建立地基」。成員在此時期往往帶有焦慮、觀望與防衛心理，因此工作重點必須聚焦於：建立規範(①)、確認參與意願與解決動機(③)、營造安全感與信任(⑤)，以及協助成員產生歸屬感(⑦)。至於處理衝突(④)或發展彈性結構(⑥)，則是屬於團體發展的中後期（如風暴期或工作期）的任務。
- 難度點評：本題難度評定為 Medium。這類題目的鑑別度在於「選項極其相似」，考生若只是死背，很容易將「穩定運作」與「初步建立」混淆。你能從八個選項中精準挑選出屬於「萌芽期」的關鍵特徵，顯示你對團體動力學的階段性發展有深刻的理解。