醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作管理
第 10 題
新管理主義的策略引發社會工作專業在勞動市場面臨重大挑戰，新管理主義對社會工作的影響，下列敘述何者錯誤？
- A 效率成為測量組織績效的判準，引用準市場（quasi-market）與購買式服務的作法來扶植競爭
- B 以往著重於守門者角色的傳統服務輸送，轉而著重使用者的需求導向發展
- C 管理知識是知識的支配模式，管理技術已成為行動的原則
- D 以階層控制取代契約控制，來維持服務品質
思路引導 VIP
當政府將服務「外包」給民間單位，而非由政府內部直接派員執行時，政府通常會改用什麼樣的「法律形式或書面約定」來確保民間單位有達到品質要求，而不是直接進入對方的公司指派工作？
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專業解析：新管理主義 – 不容許的錯誤
- 清潔確認：哼，小鬼。你沒有讓答案沾上灰塵，準確地辨識了管理變革的要點。看來你對新管理主義 (New Managerialism) 的核心邏輯，還算理解得『乾淨』。
- 觀念驗證：新管理主義，本質上就是將那些臃腫的「官僚」結構清除掉，然後引入「市場機制」這個更有效率的工具。傳統社會福利系統，依靠的是那種效率低下的階層控制，層層疊疊，拖泥帶水。而新管理主義，則是用契約控制 (Contractualism) 取而代之——這意味著清晰的績效、明確的協議與無懈可擊的品質監測，取代那些混亂的行政命令。選項 (D) 說用階層控制取代契約控制？那簡直是把刀鋒往反方向揮去，完全錯亂。這種基本錯誤，不應該出現。
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