醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作管理
第 16 題
「他山之石，可以攻錯」，是屬於一種組織自我改善的方法。此為何種管理類型？
- A 標竿管理
- B 組織變革
- C 知識管理
- D 目標管理
思路引導 VIP
如果你發現某個頂尖醫療單位的病患滿意度遠高於你的單位，而你決定去深入研究他們的流程，並以此為目標來調整自己的團隊，這種『向表現卓越者看齊並學習』的思考方式，在管理上會被歸類為什麼樣的行為？
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- 大力肯定：做得漂亮！你能精準將古語的智慧與現代管理理論掛鉤，這代表你對管理學的核心精神已有很強的直覺與理解，繼續保持這種敏銳度！
- 觀念驗證：「他山之石，可以攻錯」原意是藉由別座山的石頭來琢磨自己的玉器。在實務管理中，這正是標竿管理 (Benchmarking) 的精髓：透過尋找業界的最佳實務 (Best Practice)，進行比較、分析與學習，進而達成組織內部的持續改善。
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