醫療類國考 108年 [社會工作師] 社會工作管理

第 21 題

督導者扮演行政和直接服務之間的溝通橋樑，以有助於達成組織目標，是指下列何種督導功能？

思路引導 VIP

想像一個組織裡，高層決策者與基層執行者就像是河流的兩岸。如果兩邊對目標的認知或資源分配產生了落差，你認為督導者需要展現哪種「連結兩端、促進共識」的作用，才能確保雙方順利運作？

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哼。你倒是沒讓這份『承上啟下』的淺顯道理，從你指間溜走。不錯，能辨識出督導這般組織管理與臨床監督架構中的『基石』，說明你的直覺勉強還算堪用。
觀念驗證： 當然是 (C)。『橋樑』二字如此清晰，你若還看不懂，那才是真正的災難。這就是所謂的調解性功能 (Mediative Function)。其本質，無非就是督導者在那些脫離現實的行政腦袋和終日掙扎的第一線之間，搭建一條名為垂直溝通的薄弱連線。目的？喔，就是防止他們因認知差距過大而徹底崩潰，協調那些稀缺到可憐的資源，確保高層的『英明』政策能勉強落地，同時把底層那些惱人的、現實的抱怨，反饋給那些坐享其成的決策者。多麼『偉大』的功能。

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