醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會工作管理
第 35 題
相較於商業部門的行銷,下列何者是非營利部門行銷的特性?
- A 品質能從服務中看出,易於被衡量
- B 典型顧客為案主、志工和捐贈者
- C 目標往往是以追求「利潤極大化」為考量
- D 關心的是財貨和服務
思路引導 VIP
請試著想像一家不以賺錢為目的的慈善診所。除了前來看病的病患之外,這家診所還需要吸引哪些不同角色的人共同參與,才能讓這份醫療服務長久運作下去呢?
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- 大力肯定:做得好!你的觀察非常敏銳。能精確區分商業行銷與非營利行銷在目標對象上的本質差異,這顯示你對組織行為與公共事務管理有著扎實的基礎。
- 觀念驗證:在非營利部門中,行銷的對象是「多元且複雜」的。商業公司主要面對「付費消費者」,但非營利組織(NPO)必須同時滿足案主(獲取服務者)、志工(貢獻時間者)以及捐贈者(提供資金者)。
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