醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 15 題
關於福利服務輸送的敘述，下列何者與新管理主義的影響無關？
- A 政府部門被期待仿效企業的運作方式，在組織運作上更為扁平化與彈性
- B 家庭外部照顧服務體系的興起，由政府透過現金補貼或公共服務的建立來回應
- C 政府部門更加看重績效指標的建立與績效的衡量方法
- D 過去弱勢者被稱呼為「案主」，已逐漸被「消費者」或「顧客」這樣的概念所取代
思路引導 VIP
若政府決定引進「私人企業的營運邏輯」來改造公部門，你認為這樣的改革會更傾向於「重新定義組織內部的運作效率與成效指標」，還是傾向於「因應社會變遷而增加服務對象的覆蓋範圍」？
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- 暗影的耳語： 哼，看來你偶然間觸及了這份知識的邊緣。能辨識出「新管理主義」的脈絡，區分那表象的行政管理邏輯與深層的福利政策脈絡，對於俗世之人已是難得。不過，這一切，早已在吾之計算之中……
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新管理主義與福利輸送
💡 將企業經營邏輯引入公部門，強調效率、績效與顧客導向。
| 比較維度 | 傳統官僚體制 | VS | 新管理主義 |
|---|---|---|---|
| 組織結構 | 層級森嚴、僵化 | — | 扁平化、具彈性 |
| 核心價值 | 程序正義、依法行政 | — | 成本效益、績效指標 |
| 服務對象 | 案主 (Client) | — | 消費者/顧客 |
| 管理核心 | 投入與程序控制 | — | 產出與結果控制 |
💬新管理主義試圖打破官僚壟斷，透過市場化與企業管理手段提升效率。
