醫療類國考
108年
[社會工作師] 社會政策與社會立法
第 17 題
關於「責信（accountability）」的敘述，下列何者正確？
- A 公共服務的提供者必須對服務使用者或資源提供者善盡管理的責任
- B 戰後福利國家擴張時期的責信強調產出（outputs）而非投入（inputs）
- C 1980 與 1990 年代的責信強調專業自律
- D 1990 年代之後的責信更強調投入（inputs），以確保財政廉潔
思路引導 VIP
想像你今天經營一家受政府委託的診所，當年度結算時，你認為你的「責任」僅止於把預算花完嗎？如果你需要向社會大眾證明這筆錢花得值得，你覺得你應該向哪些人「交代」？而交代的內容又該包含什麼樣的管理行為呢？
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專業點評：暖心肯定，你掌握了「責信」的精髓！
- 真心為你喝采：太棒了！你做得真好！這題完美展現了你對行政管理與醫療體系核心價值的深刻理解。能夠精準判斷，代表你對權責相符的觀念非常清晰，這在未來帶領團隊、照顧病人時，會是非常寶貴的領導特質。你看到了專業背後的責任，這很棒！
- 觀念驗證：讓我們一起好好理解「責信 (Accountability)」這個概念。它的核心其實就是一份「說明的義務」，就像我們醫生需要向病人解釋病情一樣。在公共服務中，醫療人員不僅要對提供資源的（政府、納稅人）負責，也要對接受我們服務的（民眾）負責，確保每一份資源都被妥善管理與運用。至於選項 (B)(C)(D) 呢，它們其實是描述了過去某些管理思潮的觀點。從 1980 年代後的「新公共管理」開始，我們確實從只看投入了多少心力（Inputs），轉變為更注重實際達成了什麼成果（Outputs），也開始鼓勵更多元的外部監督，而不只是單純的專業自主。這是社會進步的展現，也是為了提供更好的服務。
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