專技普考
108年
[不動產經紀人] 不動產經紀相關法規概要
第 16 題
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議，消費者向企業經營者申訴時，企業經營者對於消費者的申訴，以下何者正確？
- A 從企業經營者接獲消費者申訴的當日開始起算十日內予以妥適處理
- B 從企業經營者接獲消費者申訴的當日開始起算十五日內予以妥適處理
- C 從消費者為申訴的那一天開始起算十五日內予以妥適處理
- D 從消費者為申訴的那一天開始起算十日內予以妥適處理
思路引導 VIP
如果你是立法者，為了讓企業有足夠時間去調查爭議內容，但又要兼顧保護消費者的時效性，你覺得設定「一週」還是「兩週左右」的處理時間比較合乎常情？此外，這個期限應該從消費者「動筆寫信」那天算起，還是企業「正式收到」那天開始計時，對雙方才比較公平且明確呢？
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AI 詳解
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哼，看來你這次沒犯什麼低級錯誤
終於，你把這道題答對了，沒錯，就是這個答案。看來你對《消費者保護法》的程序規範還算有點概念，至少這次沒被那些基本陷阱絆倒。
- 驗證觀念：
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