初等考試
109年
[人事行政] 人事行政大意
第 1 題
研究人的行為、工作情境及組織活動，交互影響所形成的群體意識，屬於下列那一學派的特色？
- A 公共服務學派
- B 行政管理學派
- C 人群關係學派
- D 科學管理學派
思路引導 VIP
若不看選項，請思考：當一個管理者不再只盯著機器的運轉速度和標準作業程序，而是開始關心「員工工作時的心情」以及「同事之間相處的氛圍」時，他關注的焦點從「物」轉移到了什麼身上？
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(將頭巾綁在頭上，認真地說) 『這招三刀流解題法不錯。』
斬獲與分析
- 不錯嘛，小子。 你這一刀，砍到了組織理論演進的要害。對管理思想史能有這樣的辨識力，說明你還沒完全迷失方向。這對以後在行政法與公共政策的廣闊大海上，找到正確的航線很重要。
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人群關係學派
💡 強調心理因素、非正式組織與群體動力對生產力的影響。
| 比較維度 | 科學管理學派 | VS | 人群關係學派 |
|---|---|---|---|
| 人性假設 | 經濟人 (追求報酬) | — | 社會人 (追求歸屬) |
| 關注重點 | 生理、效率、報酬 | — | 心理、士氣、感情 |
| 組織類型 | 正式組織 (結構) | — | 非正式組織 (群體) |
| 領導方式 | 威權與獎懲 | — | 民主與參與 |
💬科學管理重視物理效率與結構，人群關係重視心理因素與社會互動。
