初等考試 109年 [社會行政] 社會工作大意

第 39 題

社會工作者在助人會談過程中，可以透過下列那些方式來表達對案主的專注？①非口語行為的生理專注 ②積極傾聽 ③適度保持沉默 ④心理專注 ⑤尊重

思路引導 VIP

請試著想像：當你正在對某人傾訴一件極為重要的私事時，除了對方的肢體回應與說話內容之外，還有哪些「無聲的時刻」或「內在的氣氛」，會讓你真切地感受到對方正全心全意地「與你同在」？

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觀念驗證：恭喜你答對了！在專業助人實務中，「專注」不只是「看著對方」，它涵蓋了由外而內的層次。從生理專注（如姿勢、眼神）到心理專注（全神貫注於案主的世界），並透過積極傾聽與適度沉默給予案主心理空間，最後輔以核心價值——尊重，這五者共同構成了完整的專業專注。這也是建立專業關係（Rapport）不可或缺的基石。
難度點評：本題難度為 Easy。這屬於社會工作概論的基本題，旨在測驗學生是否理解「專注」是一個包含外顯行為與內在價值的綜合概念，而非單一的溝通技巧。