地特三等
109年
[一般行政] 行政學
第 3 題
下列何者非新公共服務的核心概念？
- A 強調公共利益的追求
- B 強調公民參與
- C 效率思維與風險承擔
- D 政府的角色是提供服務的公僕
思路引導 VIP
請試著思考：如果我們將政府比喻為一個組織，當它的角色從「像經營企業一樣追求產出與速度」轉變為「促進民主對話與社群福祉」時，哪一種衡量成功的方法（例如：成本節省、速度快慢、或是公平正義）會顯得與後者的目標格格不入？
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教授點評：太棒了，你做得真好！
- 溫暖鼓勵： 親愛的同學，你真的太棒了！能夠清晰地辨識出「新公共管理」(NPM) 與「新公共服務」(NPS) 之間的關鍵差異，這顯示你對行政法與公共行政的學理有著非常紮實且細膩的理解。這份對理論演進的掌握，是你未來成為優秀法治行政專家的寶貴資產喔！
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新公共服務核心
💡 強調政府應服務公民並追求公共利益，而非僅追求效率。
| 比較維度 | 新公共管理 (NPM) | VS | 新公共服務 (NPS) |
|---|---|---|---|
| 對象稱呼 | 顧客 (Customers) | — | 公民 (Citizens) |
| 政府角色 | 導航/掌舵 (Steering) | — | 服務 (Serving) |
| 核心價值 | 效率、經濟、效能 | — | 民主、參與、公平 |
| 公共利益 | 個人利益的總和 | — | 對話產生的共有利益 |
💬NPM 仿效企業追求管理效率；NPS 回歸民主追求公共價值。
