地特三等申論題
109年
[圖書資訊管理(選試英文)] 讀者服務
第 一 題
一、請說明公共圖書館如何打造一個無障礙的讀者服務環境？並請舉例說明。（25分）
📝 此題為申論題
思路引導 VIP
看到「無障礙讀者服務環境」，切忌只寫實體建築的斜坡或電梯。請運用全方位視角，將無障礙拆解為「實體空間設施」、「資訊資源系統」、「館員專業服務」與「心理/活動參與」四大構面。每個構面務必結合具體實務案例（如易讀本、視障電子圖書館、融合玩具、宅配服務等）來支撐論述，展現理論與實務的結合。
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【破題】 無障礙的讀者服務環境不僅侷限於實體建築的無障礙，更涵蓋資訊取用、人員服務及心理支持的全面平權，落實圖書館為所有人服務的普世價值。 【論述】
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