地特三等申論題
109年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 二 題
二、在社會政經環境遽變下，政府的公關作為和傳播對象多元化與議題複雜化，公關人員除了應具備基本傳播能力外，還必須懂得運用各種新媒體，更重要的由於議題的複雜化，公關人員還要時時關注社會問題，並能精準回應。試論當代公關人員應具備那些重要關鍵職能？（25分）
📝 此題為申論題
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考生看到此題應先將公關職能區分為「戰略（目標與環境監測）」與「戰術（數位工具與內容產製）」兩個層次。作答時須結合數位科技（大數據、新媒體）與民意測驗學理，並以政府公關視角切入，論述如何在複雜議題中進行精準的議題管理與危機溝通。
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【破題】當代社會政經環境遽變，政府公關已從傳統的「單向政令宣導」轉型為「雙向對稱溝通」。在議題複雜化與新媒體崛起的脈絡下，當代公關人員不能僅停留在新聞稿撰寫等基礎技術，必須晉升為具備戰略思維、數據洞察力及全媒體溝通能力的「策略管理者」。 【論述】 當代公關人員應具備之關鍵職能，可從戰略、戰術、分析及應變四個維度加以論述：
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