地特三等申論題
109年
[新聞(選試英文)] 民意與公共關係學概論
第 四 題
四、公共關係目的在營造傳播對象對組織的善意與了解，也就是「溝通」。然而在社會政經環境遽變下，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，政府的公關作為面臨那些新變革與新挑戰？試申論之。（25分）
📝 此題為申論題
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面對此類鉅觀環境變遷題，考生應採用『環境分析→挑戰界定→公關應對』的邏輯框架。建議運用公關學者Grunig的『雙向對稱溝通模型』作為學理基礎，並明確區分『戰略層次』（如：建立信任、開放政府）與『戰術層次』（如：大數據輿情分析、社群迷因澄清），展現理論與實務結合的高度。
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【破題】 公共關係的本質在於建立組織與公眾間的互信與共識。然而，在數位科技普及與民主深化的脈絡下，傳統政府公關「由上而下」的單向政令宣導已告失效。面對媒體去中心化、公民意識覺醒及多元價值碰撞，政府公關的戰略目標必須從「訊息傳遞」轉向「雙向對稱的協商治理」，其面臨的新變革與挑戰可歸納為以下三大面向： 【論述】
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