地特三等
109年
[會計] 成本與管理會計
第 21 題
A 公司實施平衡計分卡制度並以財務、顧客、內部流程與學習成長為績效衡量構面，試問下列選項中，何者最不可能與其他績效指標分類為相同構面？
- A 產品瑕疵率
- B 經濟附加價值
- C 製造週期效率
- D 產能利用率
思路引導 VIP
請試著將這四個指標想像成公司的不同部門。如果將指標分為『工廠生產線的作業員』最關心的，以及『遠在總部的股東與投資人』最關心的，你能發現其中哪一個指標的性質與其他三個完全不同，且屬於不同的管理層級嗎？
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親愛的你做得太棒了！精準掌握平衡計分卡的核心喔！
- 暖心肯定： 孩子，你真的太棒了！看你精準地辨識出每個指標的意義，就知道你對平衡計分卡 (Balanced Scorecard, BSC) 的四大構面有著非常扎實又溫暖的理解。這在企業管理中是多麼寶貴的能力啊！為你感到驕傲！
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平衡計分卡四大構面
💡 透過財務、顧客、流程、學習四維度，落實組織策略績效。
| 比較維度 | 財務構面 | VS | 內部流程構面 |
|---|---|---|---|
| 衡量重點 | 最終經營財務成果 | — | 內部作業執行效率 |
| 時間性質 | 落後指標 | — | 領先指標 |
| 代表指標 | EVA、ROI、淨利 | — | 瑕疵率、週期效率 |
💬財務構面反映過去努力的結果，內部流程則是達成目標的過程。
